Bienvenido al sitio web y app de MERCADOYA. («MERCADOYA,» «nosotros,» «nos,» o «nuestro»). MERCADOYA opera un mercado en línea donde los vendedores pueden listar, ofrecer, vender y entregar alimentos y pedidos de comida al público en general, y los clientes pueden comprar comidas (colectivamente, incluyendo el Sitio/APP y cualquier aplicación móvil relacionada, el «Servicio»).

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar qué información recopilamos, cómo utilizamos y compartimos esos datos, y las opciones que usted tiene con respecto a nuestras prácticas de datos.

Antes de utilizar el Servicio o proporcionar cualquier información a MERCADOYA, le recomendamos que revise detenidamente esta Política de Privacidad y, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacidad@mercadoya.com.ec. Al utilizar el Servicio, usted acepta nuestros términos y condiciones, así como las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio, le solicitamos que no acceda al Sitio, la aplicación o utilice el Servicio.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS


Recopilamos información que usted proporciona a MERCADOYA en diversas situaciones, como cuando se registra y utiliza el Servicio al completar o actualizar su información de perfil obligatoria y opcional, al contactarnos por correo electrónico, al completar un formulario de contacto en el Servicio, al realizar una compra, al participar en una promoción o al solicitar un empleo. La información recopilada durante estas interacciones puede variar dependiendo de lo que decida compartir con nosotros, pero generalmente incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de cuenta, datos demográficos (como género, raza y país), dirección de envío, otros datos de perfil (como preferencias y favoritos), datos laborales (como historial laboral y educativo, transcripciones y referencias, según sea necesario para considerarle para puestos vacantes), el contenido de cualquier mensaje que nos envíe, así como reseñas y comentarios que pueda enviar sobre las comidas de los vendedores, que podrían ser publicados en el Servicio a discreción del vendedor.


DERECHOS


Nuestra política de privacidad tiene dos objetivos principales. En primer lugar, tratamos sus datos personales para gestionar las solicitudes que realice a través de nuestro sitio web/APP, ya sea mediante formularios de contacto u otros medios de comunicación. Esto incluye las compras, consultas sobre información relevante y cualquier otra interacción para satisfacer sus necesidades. Todos los datos solicitados son necesarios para brindarle un servicio adecuado.

En segundo lugar, cuando lo permita y otorgue su consentimiento, utilizaremos los datos proporcionados para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas basadas en sus preferencias y patrones de consumo relacionados con nuestros productos y servicios. Recuerde que puede revocar su consentimiento en cualquier momento y optar por no recibir estas comunicaciones.

Además, es posible que se utilicen cookies al acceder a nuestro sitio web. Estas cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador y nos permiten registrar información sobre sus preferencias y actividades en el sitio. Si no desea permitir las cookies, puede ajustar la configuración de su navegador en consecuencia.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en la relación contractual existente entre usted y nosotros, lo que nos permite gestionar y desarrollar dicha relación, incluyendo la comunicación necesaria. Todos los datos solicitados son obligatorios para brindarle nuestros servicios. Además, para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre nuestros productos y servicios, basadas en sus preferencias, necesitamos su consentimiento. Si decide no otorgarlo, no utilizaremos sus datos con fines publicitarios. Tenga en cuenta que puede revocar su consentimiento en cualquier momento

En cumplimiento de las obligaciones legales, MERCADOYA solo compartirá sus datos personales con las autoridades competentes en caso de ser necesario. Además, en el caso de que sea necesario compartir sus datos con terceros para nuevos propósitos, lo haremos solo con su consentimiento previo y de acuerdo con las regulaciones legales aplicables.

Dado que utilizamos herramientas corporativas alojadas en servidores en los Estados Unidos, es posible que se realicen transferencias internacionales de datos. Sin embargo, estas transferencias cumplen con todas las medidas de seguridad necesarias, ya que nuestros proveedores están sujetos a cláusulas contractuales estándar. Además, estas transferencias estarán respaldadas por el instrumento legal establecido por la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador en el futuro.

Sus derechos se describen a continuación:

• Derecho de acceso: Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MERCADOYA estamos tratando datos personales que les conciernan, y en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a conocer los fines del tratamiento y las categorías de datos personales involucrados.
• Derecho de rectificación: La persona tiene derecho a solicitar la rectificación y actualización de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.
• Derecho de supresión: La persona tiene derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando: a) los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, b) se haya revocado el consentimiento otorgado, c) se haya tratado los datos de manera ilícita, d) se deban suprimir para el cumplimiento de una obligación legal, e) haya vencido el plazo de conservación de los datos, o f) el tratamiento afecte los derechos fundamentales o libertades individuales.
• Derecho de limitación: La persona puede solicitar la limitación o suspensión del tratamiento de sus datos cuando: a) impugne la exactitud de los datos personales, b) se oponga a la supresión de los datos y solicite la limitación de su uso, c) el responsable ya no necesite los datos pero la persona los requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o d) la persona se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.
• Derecho de oposición: La persona tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, a menos que existan motivos legítimos imperiosos o el tratamiento sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: La persona tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se realice por medios automatizados o se trate de un volumen relevante de datos.
• Derecho a no ser sujeto de decisiones automatizadas: La persona tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, si dicha decisión produce efectos jurídicos en su persona o le afecta de manera significativa.
• Derecho a la consulta pública del Registro Nacional de Protección de Datos Personales: La persona tiene derecho a consultar de manera gratuita el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de MERCADOYA, de acuerdo con la ley aplicable.
• Es importante destacar que, al ejercer estos derechos, las personas deben comunicarlo por correo electrónico a la dirección privacidad@mercadoya.com.ec. También pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos correspondiente o la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador en caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Los usuarios son responsables de garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Además, los usuarios deben ser mayores de 15 años.

Si se proporcionan datos personales de personas que no sean los titulares, el usuario debe informar a esas personas sobre los aspectos mencionados anteriormente antes de incluir dichos datos. En estos casos, el usuario garantiza que la información proporcionada es precisa, veraz y que los datos pertenecen a personas mayores de 15 años. MERCADOYA no será responsable por el incumplimiento de estos requisitos por parte del usuario.

MERCADOYA ha implementado los niveles de seguridad legalmente requeridos para proteger los Datos Personales y ha tomado todas las medidas técnicas disponibles según el estado de la tecnología para prevenir la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los Datos Personales proporcionados.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto por parte de los empleados de MERCADOYA y de aquellos que traten los datos en su nombre. Sin embargo, el usuario es consciente de que la seguridad de las comunicaciones a través de la red puede no ser invulnerable.


CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS


Mantenemos la información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, mientras tengamos una necesidad comercial válida para hacerlo, o según lo exija la ley (por ejemplo, para fines fiscales, legales, contables u otros), aplicando el período de retención más prolongado.

A su solicitud, tomaremos medidas para eliminar la información que hayamos recopilado sobre usted. Sin embargo, es posible que retengamos la información cuando exista una obligación legal o una necesidad comercial justificada para hacerlo durante el tiempo que sea razonablemente necesario. Puede solicitar la eliminación de su información enviándonos un correo electrónico a privacidad@mercadoya.com.ec.


CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

1. Recogemos y utilizamos la información con fines empresariales y comerciales de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines comerciales:
2. Para proporcionar el Servicio, incluido el mercado en línea en el que los Vendedores pueden vender artículos de comida y pedidos de comida a los clientes (cada uno, una «Comida») y los clientes pueden calificar y proporcionar comentarios sobre esas Comidas;
3. Responder a sus consultas, comentarios, opiniones o preguntas;
4.  Facilitar sus pedidos en el Servicio;
5.  Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre el Servicio,
6. solicitudes de comentarios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas
7.  Para analizar cómo interactúa con nuestro Servicio;
8.  Para mantener y mejorar el contenido y la funcionalidad del Servicio y otros sitios web, aplicaciones, esfuerzos de marketing, productos y servicios de MERCADOYA
9.  Para desarrollar nuevos productos y servicios;
10.  Para evitar fraudes, actividades delictivas o usos indebidos de nuestro Servicio, el incumplimiento de nuestras políticas y condiciones, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;
11.  Para llevar a cabo promociones, incluyendo la verificación de su elegibilidad y, en su caso, la entrega de premios en relación con sus entradas.
12. Para cumplir con obligaciones legales y procesos judiciales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros;
13. Para cumplir cualquier otro propósito que usted nos indique; y Previo aviso y con su consentimiento.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que realicemos modificaciones, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la legislación aplicable requiera otro tipo de aviso. Al continuar utilizando nuestro Servicio o proporcionarnos información después de que hayamos publicado una versión actualizada de la Política de Privacidad, o después de haberle notificado por otros medios si corresponde, usted acepta y consiente la Política de Privacidad vigente en ese momento, así como las prácticas descritas en ella.


ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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Si tiene alguna consulta o inquietud relacionada con la protección de datos y de ser necesario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico privacidad@mercadoya.com.ec

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