MercadoYa S.A.S(«MercadoYa ,» «nosotros,» «nos,» «nuestro») pone a disposición ciertos contenidos y/o brinda sus servicios (descritos a continuación) a través del portal web de MercadoYa  (el «Sitio») y sus aplicaciones móviles, plataforma tecnológica y servicios relacionados (colectivamente, dichos servicios, incluyendo cualquier nueva función y aplicación, y el Sitio, el «Servicio»), sujeto a los siguientes Términos de Uso (modificados ocasionalmente, los «Términos de Uso»). Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante («el Acuerdo») entre usted y MercadoYa, sus empresas matrices, subsidiarias, representantes, afiliados, funcionarios y directores, que rigen su uso del Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar o modificar partes de estos Términos de Uso en cualquier momento. En caso de hacerlo, publicaremos los cambios en esta página y mencionaremos la fecha de la última revisión de dichas condiciones. Tales modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que usted acepte el Acuerdo modificado. Su uso continuado del Servicio después de la fecha en que dichos cambios entren en vigor constituirá su aceptación de los nuevos Términos de Uso. A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje contenidas en el presente documento, usted acepta que la modificación del Acuerdo no le proporcionará una nueva oportunidad para optar por el arbitraje (si corresponde). Si no está de acuerdo en cumplir con estos Términos de Uso o cualquier modificación futura, no utilice ni acceda (ni continúe utilizando ni accediendo) al Servicio.

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA QUE CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES. EL ACUERDO DE ARBITRAJE REQUIERE (CON EXCEPCIONES LIMITADAS) QUE USTED SOMETA CUALQUIER RECLAMO CONTRA NOSOTROS A UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y DEFINITIVO, Y ADEMÁS (1) SOLAMENTE SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA MERCADOYA  DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, (2) SÓLO SE LE PERMITIRÁ BUSCAR UNA COMPENSACIÓN (INCLUYENDO UNA COMPENSACIÓN MONETARIA, CAUTELAR Y DECLARATIVA) DE FORMA INDIVIDUAL, Y (3) NO PODRÁ PRESENTAR NINGÚN RECLAMO QUE TENGA CONTRA NOSOTROS ANTE UN JURADO O UN TRIBUNAL. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO Y/O UTILIZAR EL SITIO DE MERCADOYA, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO, SIN LIMITACIONES NI RESERVA ALGUNA, EL PRESENTE ACUERDO Y QUE ACEPTA TODAS SUS CONDICIONES.

Además, al utilizar determinados servicios, estará sujeto a los términos adicionales aplicables a dichos servicios que puedan publicarse en el Servicio de vez en cuando, incluyendo, sin limitación, la Política de Privacidad que se encuentra en https://mercadoya.com.ec/privacidad. Los vendedores también están sujetos a las Directrices de la Comunidad de Vendedores. Todos estos términos se incorporan por referencia y están sujetos a estas Condiciones del servicio.

Descripción del Servicio

El Servicio es una plataforma tecnológica que ofrece un mercado en línea para facilitar la conexión entre chefs personales, proveedores de catering y otras personas que deseen listar, ofrecer, vender y entregar alimentos y pedidos de comidas («Alimentos») a los clientes que navegan y realizan compras de Alimentos. Los usuarios que adquieren Alimentos a través del Servicio se denominan «Clientes», mientras que aquellos que enlistan, preparan y venden Alimentos a través del Servicio se conocen como «Vendedores». Es posible que un usuario actúe tanto como Cliente como Vendedor. Cabe destacar que todas las compras se realizan directamente entre el Cliente y el Vendedor, y cualquier contrato de compra y venta se establece entre ellos.

MercadoYa opera como un mercado en línea y no es en sí mismo un Vendedor. No se encarga de la preparación, el empaquetado ni la venta de ningún alimento. El Servicio permite a los usuarios conectarse entre sí y brinda servicios relacionados, pero no forma parte de ninguna transacción de compra o venta. Con el objetivo de fomentar el uso continuado del Servicio, MercadoYa puede ayudar a facilitar la resolución de disputas entre Clientes y Vendedores. Sin embargo, MercadoYa  no tiene control alguno y no garantiza: (a) la existencia, calidad, seguridad, autenticidad o legalidad de los Alimentos ofrecidos o vendidos a través del Servicio; (b) la veracidad o exactitud del contenido proporcionado por los Vendedores o de las publicaciones en el Servicio; (c) la capacidad de un Vendedor para vender Alimentos a través del Servicio y entregarlos dentro de los plazos de entrega establecidos; (d) la capacidad de los Clientes para efectuar el pago de los Alimentos adquiridos a través del Servicio; o (e) que un Cliente o Vendedor efectuará efectivamente una transacción, realizará la entrega y el envío sin problemas, o devolverá un Alimento a través del Servicio.

Los Vendedores son propietarios de negocios independientes y actúan como contratistas independientes de los Clientes. No son empleados, socios, representantes, agentes, empresarios conjuntos o franquiciados de MercadoYa. Es importante destacar que MercadoYa no se encarga de la preparación, el empaquetado ni la entrega de alimentos, y no emplea a personas para dichas tareas.

Cada Vendedor es completamente responsable de cumplir con todas las leyes, reglas, regulaciones y normativas aplicables, incluyendo, pero no limitándose a, aquellas relacionadas con la preparación, venta, comercialización, envasado, manipulación y entrega de los Alimentos solicitados a través de MercadoYa. Además, los Vendedores son responsables de mantener actualizados los detalles y precios de los Alimentos que ofrecen. Cada Vendedor es exclusivamente responsable de la calidad, seguridad y frescura de sus productos. MercadoYa no verifica las credenciales, representaciones, productos, servicios o precios ofrecidos por los Vendedores, y no garantiza la calidad de los productos o servicios, ni que los Vendedores o los Alimentos cumplan con las leyes aplicables. MercadoYa no será responsable de ningún Alimento proporcionado por los Vendedores que cause lesiones o no cumpla con las expectativas de los usuarios de ninguna manera.

En ciertas jurisdicciones, MercadoYa puede celebrar acuerdos con contratistas independientes de terceros, conocidos como «Mensajeros», para brindar servicios de entrega en determinadas circunstancias, si así lo desean los Vendedores o los Clientes individuales. Sin embargo, es importante destacar que MercadoYa no ofrece directamente estos servicios de entrega y no asume ninguna responsabilidad u obligación por las acciones o inacciones de los Mensajeros. MercadoYa no será responsable de los servicios de entrega proporcionados por los Mensajeros ni de cualquier error o tergiversación cometidos por ellos. Los Mensajeros están obligados a cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.

Acceso al servicio

Es posible que sea necesario registrarse en MercadoYa para acceder y utilizar ciertas funciones del Servicio. Si decide registrarse en el Servicio, se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa sobre usted, según se solicite en el formulario de registro del Servicio. La información de registro y otros datos sobre usted se rigen por nuestra Política de Privacidad. El Servicio está disponible solo para personas físicas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes según la legislación aplicable. Tenga en cuenta que el Servicio no está disponible para menores de edad (según lo definido en su estado o provincia de residencia) ni para usuarios del Servicio que estén suspendidos temporal o permanentemente (tanto Clientes como Vendedores). Si no cumple con los requisitos mencionados, le rogamos que no utilice el Servicio. Además, MercadoYa se reserva el derecho de denegar el acceso o uso del Servicio a cualquier persona que viole estos Términos de Servicio o por razones relacionadas con la seguridad de la comunidad de MercadoYa , incluyendo Usuarios de MercadoYa , empleados o Usuarios potenciales. A menos que MercadoYa lo autorice expresamente de otra manera, solo se le permite crear y utilizar una cuenta para el Servicio, y se prohíbe el uso de alter egos u otras identidades disfrazadas al utilizar el Servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y su cuenta, en caso de tener una, y es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Acepta (a) notificar de inmediato a MercadoYa cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o cualquier otra violación de la seguridad, y (b) asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al finalizar cada sesión al acceder al Servicio. MercadoYa no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta sección.

MercadoYa se reserva el derecho de modificar o interrumpir, de manera temporal o permanente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Usted acepta que MercadoYa no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

Reconoce que MercadoYa puede establecer prácticas y límites generales en relación con el uso del Servicio. Acepta que MercadoYa no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o la incapacidad de almacenar cualquier dato u otro contenido que sea mantenido o transmitido a través del Servicio. Además, reconoce que MercadoYa se reserva el derecho de cancelar cuentas inactivas durante períodos prolongados. Asimismo, reconoce que MercadoYa se reserva el derecho de modificar estas prácticas y límites generales en cualquier momento, a su entera discreción, con o sin previo aviso.

El Servicio puede incluir servicios disponibles a través de dispositivos móviles, como la carga de contenido, la navegación del Servicio y el acceso a características específicas mediante la descarga e instalación de una aplicación móvil (los «Servicios Móviles»). Si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que se apliquen cargos estándar, tarifas de datos u otras tasas de su proveedor de servicios inalámbricos. Además, la descarga, instalación o uso de ciertos Servicios Móviles puede estar prohibido o restringido por su operador, y no todos los Servicios Móviles funcionarán con todos los operadores o dispositivos. Si cambia o desactiva su número de teléfono móvil, es su responsabilidad actualizar rápidamente la información de su cuenta en MercadoYa para evitar que los mensajes se envíen a la persona que adquiera su antiguo número. Al utilizar el Servicio, incluidos los Servicios Móviles, y proporcionar su información de contacto, consiente en ser contactado por MercadoYa con fines de marketing y/o transaccionales a través de diversos medios, como teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, fax u otros medios. Al utilizar los Servicios Móviles, también acepta que MercadoYa pueda comunicarse con usted electrónicamente a través de su dispositivo móvil, y que cierta información sobre su uso de los Servicios Móviles pueda ser comunicada a nosotros. Si decide que ya no desea recibir comunicaciones de MercadoYa, debe notificarlo directamente. Tenga en cuenta que, incluso si cancela su suscripción a las listas de marketing, es posible que sigamos comunicándonos con usted en relación con la gestión de su cuenta, asuntos administrativos y para responder a sus solicitudes.

Condiciones de uso; uso aceptable

Como usuario del Servicio, usted es el único responsable de todo el contenido que cargue, envíe, publique o muestre a través del Servicio, así como de su manera de acceder y utilizar el Servicio. MercadoYa se reserva el derecho de investigar y tomar acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a discreción de MercadoYa, viole esta disposición. Esto puede incluir la eliminación de contenido ofensivo del Servicio, la suspensión o cancelación de la cuenta de los infractores y la notificación a las autoridades policiales. A continuación, se presentan ejemplos del tipo de contenido y uso del Servicio que son ilegales y/o están prohibidos por MercadoYa:

a) Cargar, publicar o transmitir cualquier contenido que sea ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso o de cualquier otra manera censurable. Además, no debe cargar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros, ni contenido que constituya publicidad no solicitada, spam, concursos, sorteos u otras formas de solicitud engañosa. Tampoco debe cargar contenido que contenga virus de software u otros códigos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de software o hardware informático.

b) Hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con otra persona o entidad.

c) Solicitar información personal de cualquier persona menor de 18 años.

d) Recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios del Servicio con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados u otras comunicaciones no deseadas.

e) Anunciar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios que no estén relacionados con los alimentos preparados, vendidos y comprados a través del Servicio.

f) Utilizar el Servicio para solicitar, realizar o aceptar una Comida en violación de las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

Estas son solo algunas de las prohibiciones establecidas por MercadoYa, y usted acepta no utilizar el Servicio de manera contraria a estas restricciones.

Continuando con las prohibiciones establecidas por MercadoYa, se incluyen las siguientes:

g) Evitar el pago de cualquier tarifa que se aplicaría normalmente a una transacción utilizando el Servicio.

h) Interferir o interrumpir el Servicio, los servidores o las redes conectadas al Servicio, o no cumplir con los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al Servicio.

i) Incumplir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, así como cualquier regulación relacionada con la protección del consumidor, correo no deseado, protección de datos, privacidad u otras leyes similares en cualquier jurisdicción.

j) Promover actividades o empresas criminales, proporcionar información sobre actividades ilegales o participar en ellas.

k) Obtener o intentar obtener material o información a través de medios no autorizados o no proporcionados intencionalmente a través del Servicio.

En relación con los ingredientes y alérgenos, se requiere que los vendedores proporcionen una lista completa de los ingredientes utilizados en la preparación de las comidas, incluyendo cualquier alérgeno conocido. Sin embargo, MercadoYa no se hace responsable de la exactitud de esta información ni del etiquetado de las comidas entregadas a los clientes. Es importante advertir a los clientes que las comidas pueden prepararse en instalaciones que utilizan el mismo equipo que se utiliza para preparar comidas que contienen otros alérgenos, incluso si se indica que el alérgeno está ausente en la comida. Por lo tanto, se recomienda a las personas con alergias alimentarias que no utilicen el servicio. MercadoYa no será responsable de enfermedades, problemas de salud u otros daños que puedan resultar de pedidos o consumo de comidas y artículos relacionados comprados a través del Servicio.

Es fundamental cumplir con todas estas restricciones y recomendaciones establecidas por MercadoYa para garantizar un uso adecuado y seguro del Servicio.

MercadoYa permite a los clientes cargar contenido y dejar reseñas sobre sus compras de comidas. Sin embargo, MercadoYa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o eliminar comentarios y cualquier contenido asociado a su entera discreción. MercadoYa no tiene la obligación de revisar o eliminar comentarios o contenido asociado, incluso si alguien los considera objetables o inexactos.

Los clientes que publiquen opiniones deben cumplir con los siguientes criterios:

1. Deben tener experiencia de primera mano con la persona o entidad que están revisando.
2. Las reseñas no deben contener lenguaje ofensivo, blasfemo, abusivo, racista o que incite al odio. Tampoco deben incluir referencias discriminatorias basadas en religión, raza, género, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad, ni referencias a actividades ilegales.
3. Los reseñadores no deben tener afiliaciones con competidores si publican reseñas negativas.
4. No deben sacar conclusiones sobre la legalidad de la conducta.
5. No deben publicar declaraciones falsas ni organizar campañas para animar a otros a publicar reseñas, ya sean positivas o negativas.

Es importante tener en cuenta que las reseñas no están respaldadas por MercadoYa y no representan las opiniones de MercadoYa ni de ningún afiliado o socio de MercadoYa. MercadoYa no se hace responsable de ninguna reseña ni de ninguna reclamación, responsabilidad o pérdida resultante de una reseña.

MercadoYa no está afiliado ni respaldado por ningún vendedor, restaurante u otro servicio de preparación de comidas disponible a través del Servicio. MercadoYa actúa como una plataforma de mercado y tecnología, no como una parte o intermediario en las transacciones entre clientes y vendedores. Todos los riesgos asociados con tratar con otros usuarios, incluidos aquellos que puedan actuar de manera fraudulenta, son asumidos por el cliente y no por MercadoYa. Se anima a los usuarios a utilizar las funciones del Servicio, como perfiles de vendedores, opciones de comida y reseñas de usuarios, para evaluar al usuario con el que están tratando.

Los vendedores que utilizan el servicio de MercadoYa son considerados como empresarios y contratistas independientes. Como vendedor, usted acepta que:

1. Es propietario de un negocio independiente y no un empleado de MercadoYa.
2. Será el único responsable de determinar cómo y de qué manera crea los productos que vende a través de MercadoYa.
3. Estos términos de servicio no crean una asociación, empresa conjunta, sociedad, franquicia o relación de empleador/empleado entre usted y MercadoYa, o entre usted y un cliente.
4. No se representará a sí mismo como empleado o agente de MercadoYa ante ningún cliente.
5. No tendrá derecho a los beneficios que MercadoYa pueda ofrecer a sus empleados, como vacaciones pagadas, licencia por enfermedad o programas de seguro, incluyendo seguro médico grupal o beneficios de jubilación.
6. No es elegible para recibir beneficios de compensación del trabajador en caso de lesión.

MercadoYa no tiene control sobre el comportamiento de los usuarios del servicio ni sobre la información o el contenido proporcionado por otros usuarios. Como resultado, MercadoYa no garantiza ni respalda la legalidad, autenticidad, calidad o seguridad de ninguna comida ofrecida o vendida, la veracidad o exactitud de cualquier listado, ni la capacidad de los vendedores para vender comidas o de los clientes para comprar comidas. No podemos asegurar que todas las transacciones se lleven a cabo y no garantizamos la capacidad o intención de los usuarios de cumplir con sus obligaciones en cualquier transacción. MercadoYa se reserva el derecho de retrasar la realización de cualquier transacción por un período de tiempo razonable para detectar fraudes y proteger a MercadoYa y a sus usuarios de actividades ilegales o violaciones de estas condiciones de servicio.

Al interactuar con otros usuarios, es importante que actúe con precaución y sentido común para proteger su seguridad personal, sus datos y su propiedad, al igual que lo haría al interactuar con personas que no conoce. MercadoYa no será responsable de ninguna declaración falsa o engañosa hecha por los usuarios de la plataforma MercadoYa.

Aviso Especial para Uso Internacional; Controles de Exportación: El software disponible en relación con el Servicio y la transmisión de datos están sujetos a los controles de exportación de Ecuador. Esto significa que no está permitido descargar o exportar el software de ninguna manera que infrinja la legislación ecuatoriana en materia de exportación. El uso y la descarga del software son responsabilidad exclusiva del usuario. Dado que Internet tiene un alcance global, usted se compromete a cumplir con todas las normas y leyes locales aplicables a su uso del Servicio, incluyendo aquellas relacionadas con la conducta en línea y el contenido aceptable.

Uso comercial: A menos que se autorice expresamente lo contrario en estos términos de servicio o en el Servicio mismo, usted se compromete a no utilizar ninguna parte del Servicio, incluido el uso, acceso, visualización, distribución, concesión de licencias, ejecución, publicación, reproducción, creación de trabajos derivados, modificación, venta, reventa, explotación, transferencia o carga con fines comerciales.

La sección mencionada establece que en algunas jurisdicciones donde se permite la venta y entrega de alcohol a través de MercadoYa, los vendedores deben contar con una licencia válida para la venta de bebidas alcohólicas que les permita ofrecer cócteles a domicilio. Es responsabilidad del vendedor y de cualquier proveedor de servicios de entrega verificar la identificación y la edad del cliente, así como determinar si es seguro y apropiado entregar alcohol a los clientes.

Para cumplir con esta responsabilidad, podrían requerir un documento de identidad válido con fotografía y fecha de nacimiento, y posiblemente un acuse de recibo firmado al momento de la entrega. Si no pueden verificar la edad o identidad del cliente, si el cliente parece estar ebrio o si la situación es insegura o inapropiada, por ejemplo, si el cliente tiene 18 años, pero parece estar acompañado de personas de 16 años, pueden negarse a entregar alcohol al cliente.

Es importante destacar que la entrega sin contacto no está disponible para pedidos de alcohol, lo que significa que alguien de 18 años o más debe estar presente para recibirlo y firmar por él. En caso de que no se pueda entregar el producto de alcohol debido a estas razones u otras similares, MercadoYa puede cobrar igualmente el pedido. Además, si se sospecha que un pedido es fraudulento o ilegal, MercadoYa se reserva el derecho de suspender el uso de la plataforma por parte del usuario.

Estas medidas se implementan para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con la venta y entrega de alcohol, así como para proteger la seguridad y el bienestar de los clientes y la comunidad en general.

Declaraciones y garantías de los usuarios

La sección mencionada establece una serie de declaraciones y garantías que los usuarios deben cumplir al utilizar MercadoYa. Estas declaraciones y garantías incluyen lo siguiente:

1. Tener al menos la edad legalmente requerida para celebrar contratos vinculantes.
2. Tener el derecho, la autoridad y la capacidad para suscribir el acuerdo y cumplir con sus términos y condiciones.
3. Haber leído, entendido y aceptado las Condiciones de servicio y la Política de privacidad.
4. Respetar la privacidad y los derechos de protección de datos de otros usuarios con los que se comuniquen a través de MercadoYa.
5. Cumplir con los compromisos adquiridos con otros usuarios, comunicarse de manera clara y respetuosa, y proporcionar o aceptar comidas en el momento acordado.
6. Utilizar el proveedor de servicios de pago de terceros especificado o aprobado por la compañía para realizar o recibir pagos a través de MercadoYa.
7. Actuar de forma profesional y responsable en las interacciones con otros usuarios.
8. Utilizar el nombre real o el nombre de la empresa en el perfil.
9. Cumplir con todas las leyes aplicables y actuar de buena fe al utilizar o acceder a MercadoYa, incluyendo la preparación, empaquetado, entrega, provisión o recepción de comidas.
10. No tener ninguna motivación, estado o interés que la compañía pueda razonablemente desear conocer en relación con MercadoYa, incluyendo el uso para propósitos periodísticos, académicos, de investigación o ilegales.

Estas declaraciones y garantías están diseñadas para asegurar que los usuarios utilicen MercadoYa de manera legal, ética y responsable, y cumplan con todas las obligaciones y normas aplicables. Al aceptar las Condiciones de servicio, los usuarios confirman que cumplen con estas declaraciones y garantías.

La sección mencionada establece una serie de representaciones y garantías adicionales que los vendedores deben cumplir al utilizar MercadoYa. Estas representaciones y garantías incluyen lo siguiente:

1. Operar como un empresario individual, sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad en comandita, sociedad anónima u otra entidad comercial al vender a través de MercadoYa.
2. Tener un negocio establecido de forma independiente que vende bienes similares a los que se venden a través de MercadoYa y mantener clientes independientes.
3. Tener derecho ilimitado a obtener ingresos en la jurisdicción en la que se va a vender alimentos.
4. Poseer y mantener todas las licencias o autorizaciones necesarias para preparar, envasar, manipular y vender los alimentos a través de MercadoYa.
5. Cumplir en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la preparación, envasado, manipulación y venta de alimentos.
6. Seguir prácticas seguras para la manipulación, preparación y envasado de los alimentos, incluyendo el uso de mascarilla, redecilla para el pelo y guantes al cocinar y envasar los pedidos de los clientes.
7. Tener todos los seguros necesarios para operar el negocio y conectarse con los clientes a través de MercadoYa para vender los alimentos.
8. Garantizar que los alimentos vendidos a través de MercadoYa no están adulterados ni tienen marcas falsas en el sentido de la Ley de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos en la fecha de cada entrega.
9. Utilizar el nombre real o el nombre de la empresa y una foto actualizada en el perfil.
10. Cumplir con los compromisos con otros usuarios del Mercado, incluyendo el cumplimiento de los pedidos de productos a tiempo y según lo acordado con los clientes y el suministro puntual de alimentos de alta calidad.
11. Preparar, envasar y vender alimentos de forma segura y de acuerdo con todas las leyes aplicables.
12. Revelar a los clientes todos los ingredientes, incluidos los principales alérgenos, para cada artículo vendido.
13. Aceptar que MercadoYa pueda obtener información sobre el vendedor, incluidos sus antecedentes penales, si es necesario.
14. Pagar todos los impuestos locales aplicables basados en los ingresos obtenidos por la venta de alimentos.
15. No comercializar las comidas de forma falsa o engañosa, incluyendo no hacer declaraciones falsas sobre el valor nutricional de las comidas.
16. Leer y aceptar cumplir las directrices de la comunidad de MercadoYa para mantener la salud y seguridad en el mercado.
17. Comprometerse a no cocinar estando enfermo y cumplir con todas las directrices o requisitos relacionados con COVID.

Estas representaciones y garantías adicionales están diseñadas para asegurar que los vendedores cumplan con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo al utilizar MercadoYa. Al aceptar las Condiciones de servicio, los vendedores confirman que cumplen con estas representaciones y garantías adicionales.

En relación con las transacciones de compraventa a través de MercadoYa, se aplican las siguientes políticas y responsabilidades:

1. Comisiones: Si bien el registro en el Servicio es gratuito, MercadoYa cobra tasas por diversas transacciones realizadas a través del Servicio. Estas tarifas se detallan en la Política de Tasas, la cual se encuentra disponible en el enlace proporcionado (https://mercadoya.com.ec/fee-policy). A menos que se especifique lo contrario, todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses.
2. Responsabilidad del Cliente: Los Clientes son responsables de pagar al Vendedor el precio de compra correspondiente a la Comida adquirida, así como los gastos de entrega y los Impuestos aplicables asociados a la compra y venta de cualquier Comida a través del Servicio. Los gastos de entrega y los Impuestos relacionados con la venta de la Comida no están incluidos en el precio de venta de esta, pero se mostrarán a los Clientes antes de confirmar cualquier compra. Además, los Clientes deben pagar un honorario de servicio a MercadoYa, según lo establecido en la Política de Honorarios.
3. Responsabilidad del Vendedor: Los Vendedores son responsables de pagar la comisión establecida por MercadoYa, de acuerdo con lo establecido en la Política de Tarifas. Asimismo, los Vendedores son responsables de pagar los impuestos que correspondan a sus ingresos netos, ganancias netas, ingresos, ganancias y/o ingresos asociados con la venta de cualquier Comida a través del Servicio.

Estas disposiciones se establecen para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las obligaciones financieras tanto por parte de los Clientes como de los Vendedores en el contexto de las transacciones realizadas a través de MercadoYa.

En relación con los pagos y las suscripciones, se aplican las siguientes políticas:

1. Embalaje: Los Vendedores tienen la opción de comprar materiales de embalaje y/o etiquetas para la entrega de las Comidas preparadas a los Clientes. En caso de que los Vendedores elijan comprar estos materiales, MercadoYa puede cargar el importe correspondiente a su tarjeta de crédito u otro método de pago aceptable proporcionado.
2. Pagos y suscripciones de Clientes: Los Clientes pueden realizar los pagos por los Artículos utilizando tarjetas de crédito u otros métodos de pago determinados por MercadoYa. A los Vendedores se les solicitará que proporcionen los datos de su cuenta bancaria para facilitar la transferencia de los pagos recibidos de los Clientes que adquieran Comidas. Si usted envía su información de pago a través del Servicio, autoriza a MercadoYa a almacenar esa información de pago y cargar su método de pago por cualquier artículo que compre. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada la información de su cuenta con cualquier cambio, como cambios en la dirección de facturación o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.
3. Pagos recurrentes y suscripciones: Si usted compra comidas de forma recurrente o mediante una suscripción, autoriza a MercadoYa a cargar periódicamente su método de pago de acuerdo con los términos de la orden de suscripción específica hasta que cancele o pause dicha orden o cierre su cuenta. Además, usted acepta pagar cualquier cargo incurrido en virtud de dicha orden. Si desea impugnar algún cargo, debe notificarlo a MercadoYa dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha en que se le haya realizado el cargo.
4. Modificaciones de tarifas: MercadoYa se reserva el derecho de modificar o suspender, de manera temporal o permanente, algunas o todas las tarifas del Servicio. Cualquier cambio será efectivo una vez que se publique una política de tarifas revisada, a menos que la ley requiera un período de notificación diferente. Su uso continuado del Servicio después de que entre en vigor el cambio de tarifas constituye su acuerdo para pagar la cantidad modificada.

Estas políticas aseguran una gestión adecuada de los pagos y las suscripciones, brindando transparencia y claridad tanto para los Vendedores como para los Clientes en relación con los aspectos financieros del servicio ofrecido por MercadoYa.

MercadoYa ofrece de vez en cuando promociones, incentivos o créditos a los Usuarios del Servicio. Estas Promociones se pueden utilizar para la compra de Comidas y/o para cubrir los honorarios asociados con el uso de la plataforma, y los Usuarios pueden hacer uso de ellas de acuerdo con los términos establecidos para cada Promoción.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo del tipo de Promoción utilizada, ésta puede reducir el importe de los impuestos aplicables al pedido de un Cliente. La aplicación de la Promoción se reflejará en el momento de la compra y en el recibo de compra correspondiente.

Cabe destacar que las Promociones son personales y están destinadas al Usuario al que se le envían. No se pueden compartir ni canjear con ninguna otra persona, a menos que las condiciones de la Promoción lo permitan explícitamente.

Además, los Vendedores también tienen la posibilidad de ofrecer promociones a sus propios clientes a través de la plataforma. En este caso, los Vendedores son los únicos responsables de cualquier costo asociado al canje de dicha Promoción.

Estas políticas de Promociones permiten brindar incentivos y beneficios adicionales a los Usuarios del Servicio, tanto a nivel de compra de Comidas como en relación con los honorarios asociados al uso de la plataforma.

Canales de distribución de terceros

MercadoYa ofrece su software a través de diferentes canales de distribución, como la Apple App Store, Android Marketplace y otros canales similares. Si obtiene el software a través de alguno de estos canales, es posible que esté sujeto a términos adicionales establecidos por el propio canal de distribución. Sin embargo, las Condiciones de Servicio establecidas se aplican únicamente entre usted y MercadoYa, no con el Canal de Distribución. En caso de utilizar productos o servicios de terceros en relación con el uso de los Servicios de MercadoYa, usted acepta cumplir con los términos y condiciones correspondientes a dichos productos o servicios de terceros.

Comunicado de prensa, licencias y derechos de propiedad intelectual: En el contexto de los servicios proporcionados por MercadoYa, usted entiende que MercadoYa puede utilizar fotografías, videos, grabaciones de voz y/o información biográfica sobre usted, sus alimentos y/o técnicas culinarias en su sitio web y otros materiales de publicidad y marketing. Estas fotografías, videos y grabaciones pueden ser proporcionadas por usted a MercadoYa o pueden ser tomadas/grabadas por personas que trabajan para MercadoYa.

Usted otorga a MercadoYa y a sus afiliados, sucesores, cesionarios y licenciatarios, así como a sus respectivas agencias de publicidad y promoción, empleados, funcionarios, directores y agentes autorizados, los derechos irrevocables para utilizar su nombre, imagen, semejanza, voz, información biográfica profesional y personal, y otras características personales, así como los materiales creados por o en nombre de MercadoYa que incorporen cualquiera de los elementos mencionados anteriormente. Estos derechos se otorgan para su uso en cualquier medio, formato y plataforma con fines de publicidad, relaciones públicas, marketing y promoción de MercadoYa, sus afiliados, negocios, productos y servicios, sin requerir su consentimiento ni compensación adicionales para usted.

MercadoYa será el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, sobre los materiales mencionados anteriormente. Usted transfiere y cede de forma irrevocable a MercadoYa todos los derechos, títulos e intereses, si los hubiere, sobre los materiales y los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual asociados a los materiales. Usted reconoce y acepta que no tiene derecho a revisar o aprobar los materiales antes de su uso por parte de MercadoYa, y MercadoYa no tiene ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier edición o alteración de los materiales.

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El Software subyacente utilizado en el Servicio, así como cualquier tecnología asociada, son propiedad de MercadoYa, nuestros afiliados y socios. Usted se compromete a no copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar descubrir el código fuente del Software. Todos los derechos sobre el Software están reservados por MercadoYa.

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Fecha de la última revisión: 5 de junio de 2023.